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- Pronto per la raccolta in 60 minuti
- Linea telefonica gratuita 0800
- Servizio 24/7
- In tutta Europa
- Oltre 7.000 veicoli
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Tutto quello che c’è da sapere su STEX e le domande più frequenti.
Domande?
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Il ritiro avverrà generalmente il prima possibile. La velocità qui dipende dal tipo di veicolo, dagli aggiornamenti desiderati, dal tempo di percorrenza e dalla situazione del traffico. In Germania, il ritiro dura in media circa 60 minuti, a seconda del tipo di veicolo e degli aggiornamenti. Puoi anche ordinare una collezione in un lontano futuro.
Il carico e lo scarico sono fondamentalmente responsabilità del punto di carico e scarico. Per le merci su pallet, è possibile prenotare anche un veicolo con piattaforma elevatrice e transpallet, l’autista può quindi caricare e scaricare i pallet senza aiuto esterno. Possiamo anche offrirti il carico o lo scarico a mano per i tipi di veicoli Caddy e Transporter, troverai questa opzione al momento dell’ordine. Si prega di osservare le rispettive istruzioni nel calcolatore dei prezzi. Contattateci se avete domande, saremo lieti di consigliarvi!
I viaggi diretti sono il modo più sicuro per trasportare le vostre merci. A causa dell’assenza di punti di trasbordo, il rischio di danni e ritardi è ridotto al minimo. Inoltre, le vostre merci possono essere tracciate in modo permanente e individuale. In questo modo è possibile smaltire la merce in qualsiasi momento e, ad esempio, modificare l’indirizzo di consegna o reagire agli ostacoli di consegna.
La consegna viene generalmente effettuata per via diretta. Siamo vincolati dai periodi di guida e di riposo previsti dalla legge, soprattutto per le lunghe distanze. Saremo lieti di stimare la durata desiderata in modo più preciso, tenendo conto del veicolo prenotato e della situazione del traffico e delle condizioni meteorologiche. Poiché non offriamo uno stoccaggio intermedio, è necessario consegnare direttamente per distanze più brevi.
La tua spedizione verrà trasportata esclusivamente con consegna diretta senza ricarico o stoccaggio intermedio. Sono possibili ulteriori convocazioni. Se desiderate un giro in solitaria o un deposito intermedio, contattateci direttamente dopo aver effettuato l’ordine o in anticipo per telefono e saremo lieti di consigliarvi!
In linea di principio, no, a meno che non lo indichiate. A seconda del tipo di merce da trasportare, sarebbe facile impilare la merce, il che riduce enormemente lo spazio richiesto, soprattutto per i cartoni, e contribuisce sia al risparmio sui costi che alla protezione dell’ambiente.
Altre domande e risposte sul carico e il trasporto:
In caso di cancellazione, i costi saranno sostenuti in conformità con i nostri termini e condizioni applicabili. Per rendere questi costi calcolabili per voi, offriamo anche un’assicurazione annullamento del trasporto. Puoi trovare le informazioni al riguardo durante il processo di prenotazione o nei nostri termini e condizioni.
No, nell’ambito della protezione dell’ambiente e della pianificazione del percorso, a volte ha più senso dal punto di vista ecologico utilizzare un veicolo più grande. In questo caso, il prezzo di trasporto offerto è ancora valido.
No, nell’ambito della protezione dell’ambiente e della pianificazione del percorso, a volte è più sensato dal punto di vista ecologico utilizzare un veicolo più piccolo, purché sia in grado di trasportare le merci dichiarate. Occasionalmente, ci sono anche veicoli con dimensioni speciali che non offriamo a livello nazionale. In ogni caso, il prezzo di trasporto offerto è ancora valido.
L’autista fissa il carico secondo i vostri desideri o nel miglior modo possibile. Questo viene fatto principalmente con tappetini antiscivolo e cinghie di tensione, che fissano e proteggono efficacemente le tue merci. A seconda del tipo di veicolo, sono possibili anche altri tipi di fissaggio del carico.
Un’assicurazione più elevata è generalmente possibile per la maggior parte dei tipi di merci. I costi qui dipendono dal valore desiderato della merce, puoi stipulare un’assicurazione durante l’ordine e vedere i costi esatti lì. Puoi scegliere l’altezza liberamente. Se il valore della merce supera i 250.000 €, vi preghiamo di contattarci prima o subito dopo l’ordine (contatto).
La vostra merce è automaticamente assicurata a 8,33 DSP/kg. Ciò corrisponde all’equivalente di circa 10 € al kg del peso lordo della merce. Questa assicurazione è automaticamente inclusa in ogni trasporto.
Questo è possibile per i tipi di veicoli telonati, autobus, camion e semirimorchi. Tutti i veicoli possono essere caricati anche dalla parte posteriore (posteriore).
Questo è possibile con i camion. A tale scopo, utilizzare l’aggiornamento Edscha (carico sul tetto).
Sì, riceverai automaticamente una notifica via e-mail sull’avvenuto ritiro.
Sì, riceverai automaticamente una notifica via e-mail dell’avvenuta consegna.
Sì, la notifica avviene di norma per telefono o e-mail ed è gratuita. È sufficiente inserire i dati di contatto del punto di carico e scarico durante il processo di prenotazione.
Non abbiamo a disposizione veicoli più grandi del semirimorchio. Tuttavia, è possibile ordinare più veicoli.
Non trasportiamo container marittimi.
Attualmente, offriamo solo il trasporto su strada e il trasporto aereo.
Non trasferiamo veicoli, nemmeno con la frizione.
Per spedizioni particolarmente urgenti, offriamo anche soluzioni per via aerea. Si prega di notare che in questo caso, il trasbordo all’aeromobile deve necessariamente avvenire. Per ulteriori informazioni e per il modulo di richiesta, fare clic qui.
Sì, ma queste relazioni sono escluse dai prezzi nel calcolatore dei prezzi. Si prega inoltre di notare che di solito è così. Si applicano costi aggiuntivi per tunnel/traghetto. Poiché questi costi variano e dipendono sia dal momento della prenotazione che dalla stagione, possiamo informarvi di questi costi solo dopo l’ordine vincolante e l’esame. Dipendiamo anche dalla disponibilità delle traversate su queste rotte, in caso di tempeste o mancanza di capacità dei fornitori di traghetti, la consegna potrebbe subire ritardi. In ogni caso, vi informeremo tempestivamente sulla procedura prevista.
Sì, è possibile far trasportare anche le lettere. Su richiesta, possiamo effettuare una consegna della cassetta delle lettere a norma di legge con prove fotografiche / video o consegnare la merce contro firma.
Non siamo un servizio pacchi, ma possiamo anche trasportare pacchi. Questo è adatto per merci particolarmente preziose, urgenti o sensibili. Per calcolare il prezzo, utilizza il nostro calcolatore di prezzi.
Questo è possibile in ogni caso. Il nostro calcolatore di prezzi copre attualmente la maggior parte dei paesi europei, nonché la Svizzera, la Gran Bretagna e la Turchia e può essere utilizzato da te per un facile calcolo. Si prega di notare che, a seconda della relazione, potrebbero essere applicati carichi utili diversi per veicolo. In linea di principio è possibile anche un trasporto in paesi terzi, ma al momento offriamo lo sdoganamento solo in Svizzera, Gran Bretagna e Turchia. Se desiderate un trasporto in un paese terzo e organizzate voi stessi lo sdoganamento, saremo lieti di trovare una soluzione adatta a voi.
In linea di principio, un tempo di attesa fino a 60 minuti è sempre gratuito e viene preso in considerazione anche nella pianificazione del tour. Se i tempi di attesa sono più lunghi, i costi sono compresi tra i 30 e i 60 euro all’ora o in parte, a seconda del tipo di veicolo. Per evitare tempi di attesa, ti avviseremo automaticamente della targa. Saremo lieti di avvisarvi in anticipo e gratuitamente. Tutto ciò di cui abbiamo bisogno per questo è una persona di contatto appropriata con un numero di telefono. Puoi anche trovare maggiori informazioni al riguardo nei nostri Termini e condizioni.
Hai una varietà di veicoli tra cui scegliere, dai caddie ai semirimorchi. L’area di carico possibile varia da 170x110x120 cm a 1360x245x270 cm. Il carico utile possibile varia da 600 kg a 25.500 kg. Puoi trovare maggiori informazioni nel nostro calcolatore di prezzi.
Questo è possibile con i camion. A tale scopo, utilizzare l’aggiornamento Edscha (carico sul tetto).
In linea di principio, la spedizione può essere lunga quanto l’area di carico del veicolo prenotato. Ai sensi del § 22 StVO, la merce può sporgere dalla parte posteriore del veicolo (con un’adeguata marcatura) fino a 1,50 m – per brevi distanze (entro 100 km) anche fino a 3 m. Poiché in questo caso non possiamo combinare le vostre merci, vi offriamo un aggiornamento per lo sbalzo per il tipo di veicolo autobus con telone.
Le piattaforme elevatrici possono essere prenotate come aggiornamento per l’autobus telonato e il camion. Inoltre, questi veicoli hanno sempre e automaticamente un transpallet a bordo. Si prega di notare il carico utile e la capacità di carico ridotti dei veicoli di sollevamento.
A seconda del tipo di veicolo scelto, sono disponibili i seguenti aggiornamenti:
Puoi trovare maggiori informazioni nel nostro calcolatore di prezzi.
Non abbiamo a disposizione veicoli più grandi del semirimorchio. Tuttavia, è possibile ordinare più veicoli. Il modo migliore per contattarci qui con tutti i dettagli è via e-mail. In alternativa, puoi trovare il nostro modulo di contatto qui.
Altre domande e risposte sui veicoli e sugli aggiornamenti:
Sì, è possibile. Qui si distingue tra merci pericolose con meno di 1.000 punti ADR e merci pericolose con più di 1.000 punti ADR. Le merci pericolose con meno di 1.000 punti ADR possono essere aggiornate con furgoni, autobus telonati, camion e semirimorchi. Le merci pericolose con un numero di punti ADR superiore a 1.000 possono essere aggiornate con camion o semirimorchio. In ogni caso, vi preghiamo di fornirci almeno il numero ONU e la classe delle merci pericolose al momento della prenotazione. L’ideale sarebbe inviarci le schede di sicurezza dopo la prenotazione.
I trasporti alle fiere non sono un problema per i conducenti STEX addestrati. Quando si effettua un ordine, assicurarsi che siano annotate tutte le informazioni tipiche e pertinenti. Di solito si tratta sempre di: sala/stand/persona di contatto con numero di telefono. Di solito è anche vantaggioso ordinare un veicolo con piattaforma elevatrice e transpallet in modo che il conducente possa caricare e scaricare da solo. Alcuni organizzatori di fiere offrono anche un carrello elevatore in loco che può occuparsi di questo. Poiché questo varia da fiera a fiera, si prega di informarsi in anticipo.
Nell’ambito del trasporto di merci da o verso la Svizzera/Gran Bretagna e Turchia, è possibile ordinare anche lo sdoganamento. Naturalmente, puoi anche occuparti tu stesso dello sdoganamento e specificare il passaggio di frontiera.
Vi preghiamo di comunicarci l’intervallo di temperatura desiderato per il trasporto refrigerato. Poiché la merce è refrigerata in modo permanente, è molto importante ottimizzare i tempi esatti di ritiro e consegna, riducendo al minimo i costi. I trasporti refrigerati possono essere selezionati solo con i tipi di veicoli Caddy e Transporter.
Il sollevatore è largo quanto il veicolo e ha una capacità di sollevamento massima di 600 kg per pacco. Nel caso di veicoli con piattaforma elevatrice, si applica un carico utile massimo ridotto a causa del loro peso proprio. Le merci possono essere trasportate a livello del suolo per mezzo di una piattaforma elevatrice e di un transpallet, quindi ciò richiede brevi distanze a livello del suolo o un montacarichi di dimensioni corrispondenti.
La sporgenza consente di spedire merci più lunghe del veicolo desiderato. Poiché la merce sporge quindi dalla parte posteriore del veicolo, può essere esposta alle intemperie (pioggia, neve). L’imballaggio della merce deve essere scelto tenendo conto di queste circostanze. Questo upgrade è disponibile solo sull’autobus telonato e riceverai maggiori informazioni durante il processo di prenotazione.
Compatibile con la rampa (110 cm di altezza della rampa) è il nostro camion e il semirimorchio. L’autobus e il furgone teloni hanno un’altezza di carico di 70-90 cm, a seconda del tipo di veicolo.
