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Ein Interview über Herausforderungen, Aufgaben und Chancen: Wir freuen uns, eine wichtige Veränderung im STEX-Kundenservice bekannt zu geben: Stefan Pöschl wurde mit sofortiger Wirkung zum Kundenservice-Supervisor einer unserer Kundenserviceabteilungen ernannt. Stefan hat in den letzten eineinhalb Jahren durch sein großes Engagement und herausragende Leistungen überzeugt. Sein ständiges Streben nach Verbesserung und seine Vorbildfunktion im Team haben uns dazu veranlasst, ihm diese verantwortungsvolle Position anzuvertrauen. Neben der Betreuung des Tagesgeschäfts im Kundenservice wird er nun auch verstärkt organisatorische Aufgaben übernehmen.
In einem Interview gibt Stefan Einblicke in seinen Arbeitsalltag und die Besonderheiten seines Jobs. „Einen typischen Arbeitstag gibt es im Kundenservice von STEX eigentlich nicht“, erklärt Stefan. „Unsere Arbeit ist anspruchsvoll und unglaublich vielseitig. Kein Tag gleicht dem anderen.“ Die Hauptaufgaben des Kundenservice umfassen nicht nur die Beratung von Kunden und Interessenten vor der Auftragserteilung, sondern auch die Betreuung während des gesamten Transportprozesses. „Wenn der Transport läuft, sorgen wir dafür, dass alles reibungslos verläuft und unsere Kunden stets gut informiert sind.“ Diese direkte Kommunikation und schnelle Reaktionsfähigkeit sind das, was den STEX-Kundenservice auszeichnet.
Auf die Frage, was STEX als Arbeitgeber besonders macht, hebt Stefan die Vielfalt der Tätigkeiten hervor: „Die Arbeit bei STEX ist weit mehr als klassische Call-Center-Arbeit. Ich lerne immer noch etwas dazu, und mir wird nie langweilig.“ Auch die freundliche und familiäre Arbeitsatmosphäre bei STEX und die guten Arbeitsbedingungen hebt er hervor. „Vom fairen Gehalt bis zur modernen Büroausstattung – hier stimmt einfach alles.“ Diese positiven Aspekte tragen zu einer hohen Mitarbeiterzufriedenheit bei und machen STEX zu einem attraktiven Arbeitgeber.
Stefans Karriereweg zeigt, dass STEX auch Quereinsteigern mit Leidenschaft für die Logistik echte Chancen bietet. „Eigentlich bin ich ein echter Quereinsteiger, was die Logistik angeht“, erzählt Stefan. „Als der Aufbau der neuen Kundenservice-Abteilung begann, habe ich mich direkt beworben und bin seit dem ersten Tag dabei. Das war eine hervorragende Entscheidung.“ Mit dieser Entscheidung hat Stefan nicht nur seine berufliche Laufbahn gefestigt, sondern auch wertvolle Beiträge zur erfolgreichen Entwicklung des STEX-Kundenservice geleistet.
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Stefan Pöschl stammt aus Rothenburg ob der Tauber in Bayern. Der 46-Jährige ist verheiratet und hat eine Tochter. Gemeinsam mit seiner Familie lebt er mit zwei Hunden und aktuell fünf Katzen. Ursprünglich hat Stefan eine Ausbildung zur Pflegefachkraft abgeschlossen und verfügt über langjährige Erfahrung in diesem Bereich sowie eine Management-Weiterbildung. In seiner Freizeit beschreibt sich Stefan als Arbeitstier, kaffeesüchtig, aber auch als Genießer von gutem Essen und einem guten Glas Wein.
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